Am Anreisetag sind die Zimmer/Appartements ab 15.00 Uhr bezugsfertig. Am Tag der Abreise bitten wir Sie, die Zimmer/ Appartements bis spätestens 11.00 Uhr zu räumen. Falls Sie erst später abreisen, kann das Gepäck gerne bei uns deponiert werden.

Wander-, Berg-, Skischuhe sowie Ski und Fahrräder sind im Bike- & Skiraum im Keller abzustellen. Im Appartementhaus befindet sich ein Ladeschrank für Ihre E-Bike Akkus. Diese bitte nur im feuergeschützten Schrank laden. 

Entscheiden Sie sich dazu bei uns direkt zu buchen, bekommen Sie immer den bestmöglichen Preis.

Das Dorfzentrum liegt ca. 10-15 Minuten zu Fuß von unserem Hotel entfernt. Hier befinden sich sowohl Supermärkte für Lebensmittel als auch zahlreiche andere Einkaufsmöglichkeiten. Ein Lieferservice gibt es in Bahnhofsnähe, der Ihnen bequeme Pizza und andere Leckereien direkt zum Hotel bzw. Appartementhaus liefert. 

Sind Sie Appartementgast und wollen dennoch frische Brötchen auf Ihren Frühstückstisch? Kein Problem. Bestellen Sie Ihre Brötchen bei uns an der Rezeption für den nächsten Tag; ab 7:30 Uhr können Sie diese bei uns im Hotel abholen. 

Frühstück: 7:30 bis 10:00 Uhr im Hotel 

Abendessen: 18:30 bis 19:30 Uhr 

(in dieser Zeit bitten wir unsere Gäste zum Essen zu erscheinen) 

Nach dem Ausfüllen der Anmeldung erhalten Sie Ihre Gästekarte. Mit dieser erhalten Sie Ermäßigungen bei verschiedenen Einrichtungen und können damit auch am Erlebnis-Programm des Tourismusverbandes* teilnehmen, sowie die Busse der Region kostenlos benutzen. Auf Wunsch können wir für Sie im Winter das Langlaufticket** auf Ihre Gästekarte buchen lassen.

* teilweise kostenpflichtig

** Kostenpflichtig

Waschmaschine und Trockner befinden sich im Untergeschoss des Hotels. Jetons erhalten Sie an der Rezeption. Sollten Sie einen Wäscheservice benötigen (Wäscherei, chemische Reinigung), setzen Sie sich bitte mit unserer Rezeption in Verbindung.

Unsere App zum Downloaden enthält Informationen rund ums Hotel sowie über die Region Seefeld mit Wandervorschläge, Ausflüge, u.v.m.

Hunde sind bei uns im Hotel und im Haber Eckl erlaubt. Im Appart Charlotte exklusiv ist die Mitnahme von Haustieren nicht erlaubt. (Gegen Aufpreis)

Unser Netzwerk ist über eine Cloud gesichert und benötigt daher kein Passwort. Loggen Sie sich bei „Hotel Charlotte Gäste“ ein und surfen Sie los.

Auf Anfrage stellen wir gerne für unsere „kleinen“ Gäste kostenlos zur Verfügung: Kinderbett, Kinderwagen/Buggy, Kinderhochstuhl, Baby-Badewanne.

In all unseren Häusern ist striktes Rauchverbot. Gilt auch für Verdampfer.

Wir haben jede Menge Platz. Parken Sie direkt vor dem Hotel, wo sich auch die E-Ladestation befindet oder an der Claudiastraße neben dem Appartementhaus. Tiefgaragenplätze sind gegen Gebühr und je nach Verfügbarkeit buchbar. (Für Charlotte exklusvie Gäste 1 Platz inklusive).

Die Reservierung ist erst verbindlich nach Erhalt der Anzahlung, welche bis spätestens 1 Monat vor der Anreise erfolgen muss.

Es gelten die Stornobedingungen laut österreichischem Hotelreglement und wie in unserer Reservierungsbestätigung angeführt.

• bis 1 Monat vor Anreise kostenlose Stornierung

• bis 14 Tage vor Anreise 60% vom vereinbarten Arrangement Preis

• bis 7 Tage vor Anreise 80%

• innerhalb der letzte Woche 90%

Wir empfehlen Ihnen eine Reiserücktrittsversicherung. 

Unsere Rezeption ist von 8:00 bis 22:00 Uhr besetzt. Der Check-In erfolgt ab 15:00 Uhr an der Rezeption im Hotel, der Check-Out sollte bis spätestens 11:00 Uhr erfolgen 

Gerne können Sie jederzeit Bademäntel sowie Saunahandtücher bei uns an der Rezeption abholen. Wir bitten Sie, die Bademäntel wieder an der Rezeption abzugeben.

Gerne können Sie Ihre Rechnung am Vorabend bis 18.00 Uhr oder am Tag der Abreise ab 8.00 Uhr begleichen. Wir akzeptieren Bargeld, EC-Karten, sowie VISA, MASTERCARD und American Express.